Operationale Exzellenz

Operationale Exzellenz bezieht sich auf die kontinuierliche Anstrengung einer Organisation, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dieses Konzept geht über reine Effizienz hinaus; es dreht sich um die Schaffung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation. Innerhalb des BPM bedeutet operationale Exzellenz, Prozesse zu entwerfen und durchzuführen, die nicht nur effizient sind, sondern auch flexibel und anpassungsfähig an sich ändernde Marktbedürfnisse.