Was ist Process Mining?

Was ist Process Mining und warum ist es wichtig?

Process Mining ist eine Technik zur Kartierung und Analyse des Verlaufs von Geschäftsprozessen mithilfe von Daten aus Systemen und Anwendungen. Mit Process Mining kannst du sehen, wie ein Prozess tatsächlich aussieht, welche Schritte durchgeführt werden, wie lange sie dauern, wer sie ausführt und was die Ergebnisse sind. So erhältst du objektive und faktenbasierte Einblicke in die Leistung, Engpässe und Verbesserungspotenziale deiner Prozesse.

Process Mining ist kein neuer Berichtswerkzeugtyp, sondern eine Analysetechnik, die dir hilft, die Grundursache eines Problems zu finden und anzugehen. Der Unterschied zu Berichtswerkzeugen besteht darin, dass Process Mining nicht nur Informationen über das Ergebnis eines Prozesses liefert, sondern auch über den Verlauf. Du kannst also nicht nur sehen, was passiert, sondern auch, warum es passiert.

Process Mining verwendet Event Logs, also digitale Fingerabdrücke, die Systeme bei jeder ausgeführten Handlung aufzeichnen. Diese Event Logs enthalten Informationen über den Zeitpunkt, den Fall, die Aktivität, den Ausführenden und manchmal auch die Dauer und das Ergebnis der Handlung. Durch die Kombination dieser Event Logs mithilfe spezieller Software erhältst du eine visuelle Übersicht des Prozesses und seiner Variationen.

Ein Vorteil von Process Mining ist, dass der Prozess auf eine zugängliche und verständliche Weise visualisiert wird. Du kannst auf einen Blick sehen, was der Happy Flow ist, also der Prozess ohne Störungen, und welche Abweichungen davon existieren. Du kannst auch sehen, wo die Engpässe sind, wo die Durchlaufzeiten zu lang sind, wo die Qualität zu niedrig ist oder wo die Kosten zu hoch sind.

Process Mining kann dir helfen, deine Prozesse zu optimieren und zu innovieren. Du kannst Process Mining verwenden, um:

• Die aktuelle Situation deiner Prozesse zu analysieren und zu benchmarken.

• Die gewünschte Situation deiner Prozesse zu entwerfen und zu simulieren.

• Die Verbesserungsmaßnahmen für deine Prozesse zu implementieren und zu überwachen.

• Die Effektivität und Effizienz deiner Prozesse zu steigern und zu sichern.

Process Mining ist also eine leistungsstarke Technik zur Verbesserung deiner Prozesse basierend auf Daten. Es gibt dir ein objektives, vollständiges und aktuelles Bild deiner Prozesse, wodurch du bessere Entscheidungen treffen und mehr Wert für deine Kunden, Mitarbeiter und Stakeholder schaffen kannst.